איך לפנות לשירות הלקוחות של Adobe?

גלשו לעמוד התמיכה הרשמי הרשמו עם פרטי חשבונכם, בחרו את התוכנה המתאימה המשיכו לשלב השני ובחרו את סוג התמיכה.
אם לא מצאתם תשובה במאגר, לחצו על הכפתור הכחול שנקרא: Show me my contact options
בהמשך העמוד בחרו את אופציית הצ׳אט והקלידו את הודעתכם (יש לכתוב באנגלית).
לAdobe יש כלי אבחון מתקדמים והם מצליחים לפתור את התקלות מרחוק ביעילות.

מה המפרט המומלץ למחשב עריכה/אפקטים ויזואלים?

קראו את ההמלצות שלנו בעמוד הזה

לא מצליח לעבוד עם קובצי התרגול של הקורס? מתקבלת הודעת שגיאה.

יש לוודא שלאחר הורדת הקבצים חלצת אותם מקובץ הZip על ידי קליק ימין Extract All ולשמור אותם בתקייה הרצויה במחשב.

בעת ייצוא קובץ דרך פרמייר פרו או מדיה אנקודר מתקבלת שגיאה.

• עדיף שלא יהיו נתיבים או שמות בעברית לקבצים.
• נסו לחשב ללא האצת חומרה, כלומר לשנות בעדיפויות הפרויקט לMercury Playback Engine Software Only
• נסו לשלוח את החישוב לתוכנת Media Encoder על ידי לחיצה על כפתור Queue בחלון Export
• נסו למחוק את זכרון המטמון Cache בעדיפויות התוכנה
• חשבו את כל המעברים והאפקטים בפרמייר פרו ובעת היצוא בקשו להשתמש בקבצים המחושבים Use Render Files.
• לעצות נוספות צפו בתוכנית התמיכה

מתקבלת שגיאה כאשר אני מנסה לפתוח את הפרויקטים בקורס פרמייר פרו.

כדאי לשדרג לגרסה האחרונה של התוכנה.
אם זה לא אפשרי ניתן לשנמך את הקבצים בעזרת האתר הזה
תתקבל הודעה שעליכם לשמור את הפרויקט מחדש תחת שם חדש (בדרך כל בתוספת הספרה 1 בסוף).
חשוב להעביר את הקבצים שנוצרו לאותה תקייה בהם נמצאים הפרויקטים המקורים ואז לפתוח שוב.

כאשר פותחים פרויקט מתקבלת שגיאה: mov file is damaged or unsupported

התמיכה בחלק מהמקודדים של QuickTime הוסרה ולכן יש צורך להמיר את הקובץ לפני היבוא. מידע נוסף קיים כאן

אפטר אפקטס מציג את השגיאה: Display Acceleration Disabled

יש לעדכן את הדרייבר של כרטיס המסך מאתר היצרן. מידע נוסף קיים כאן

אפטר אפקטס מציג את השגיאה: ( 0 :: 3 ) ולא מאפשר לייבא קבצים – מערכת הפעלה macOS

יש לאפשר זכויות גישה לתוכנה בהגדרות האבטחה של המערכת
System Preferences > Security & Privacy > Privacy Full Disk Access

איך להפעיל את מחולל הכותרות הקודם בפרמייר פרו?

הגרסאות החדשות של התוכנה כוללות מחולל כותרות חדש ומודרני. כדאי לעבוד איתו.
אם בכל זאת תרצו את הקודם אפשר להגיע אליו עדיין תחת תפריט File > New ולבחור Legacy Title

היכן אפשר למצוא את המדריכים שפורסמו בעבר?

שווה להרשם לערוץ היוטיוב או ערוץ הוימאו של האתר, שם קיים כל התוכן שפורסם במהלך השנים.

מצאתי באג בתוכנה, מה לעשות?

אפשר להתריע על באג או לבקש שינויים בתוכנות בקישור הזה